Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng sinwwin

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ sinwwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung (trong quá trình xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền. sinwwin không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại qua Live Chat, email hoặc Zalo với đội ngũ hỗ trợ sinwwin.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sinwwin, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật tài khoản:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ, vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi, tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản tại các thời điểm khác nhau, mã giao dịch.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Thông tin bạn cung cấp được sinwwin sử dụng chủ yếu để vận hành nền tảng cá cược và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất:

• Xác minh danh tính và tạo lập tài khoản thành viên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi, sản phẩm cá cược phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật kết quả cược và thông tin liên quan đến tài khoản.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

sinwwin sử dụng dữ liệu thu thập được để bảo vệ toàn vẹn nền tảng và tài sản của người dùng:

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Xác minh tuổi và danh tính nhằm tuân thủ quy định chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+
• Giám sát các giao dịch bất thường và kích hoạt biện pháp bảo vệ tài khoản kịp thời.
• Tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.

2.3 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

Dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) được sinwwin sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện tính năng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Với sự đồng ý của bạn, sinwwin cũng có thể gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi mùa Tết và chương trình thưởng đặc biệt qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

3.1 Nguyên tắc không chia sẻ dữ liệu

sinwwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thay đổi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

3.2 Các trường hợp chia sẻ thông tin có giới hạn

sinwwin chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhằm mục đích xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả và tính năng kỹ thuật.
• Yêu cầu pháp lý: sinwwin có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra về các hành vi bất hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hoặc an toàn của sinwwin, người dùng và công chúng.

4. Chính Sách Cookie và Theo Dõi

4.1 Cookie là gì và chúng tôi dùng như thế nào

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web sinwwin. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang,...) nhằm giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, sở thích trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ sinwwin hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở mức tổng hợp, không định danh cá nhân.

4.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng sinwwin. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

5. Biện Pháp Bảo Mật và An Toàn Dữ Liệu

5.1 Bảo mật kỹ thuật

sinwwin áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên sinwwin cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát lưu lượng mạng liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực tại nhiều địa điểm lưu trữ phân tán.

5.2 Bảo mật tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, sinwwin còn áp dụng các quy trình bảo mật nội bộ nghiêm ngặt:

• Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng (nguyên tắc least privilege).
• Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu.
• Mọi hành động truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu người dùng đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log) để theo dõi và điều tra khi cần.

6. Quyền của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng sinwwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sinwwin qua email [email protected] hoặc Zalo: sinwwin.official. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

sinwwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng sinwwin.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch nhằm tuân thủ yêu cầu AML và kiểm toán tài chính quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc xác minh lần cuối.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng và sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

7.2 Xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản sinwwin, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản. Dữ liệu tài chính và giao dịch sẽ được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý trước khi xóa vĩnh viễn.

8. Cập Nhật và Thay Đổi Chính Sách

sinwwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự minh bạch với người dùng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập sinwwin trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sinwwin sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách có hiệu lực.